12306退票手续费
12306退票是要收取手续费的。如果在8天以上的时间退票，不收退票费；超过48小时的，在车站开车前48小时以上退票，按5%计；24小时以上的，以10%计；24小时以下的，按20%计。如遇特殊情况，车站开车前，可在网上预订火车票2小时内购票，不更换纸质车票者，可于乘车前2小时登录网站办理退票手续；
需要手续费，24小时以内：扣除票价20%计算，例如车票100元，距离开车前24小时以内，扣除20%，也就是20元。
1、开车前8天（含当日）：不收取退票费用。
2、7天以内~48小时内：扣除票价5%费用，例如车票100元，48小时前退票将扣除5%，也就是5元。
3、48小时~24小时：扣除票价10%计算，例如车票100元，开车前24小时，但是却不足48小时，扣除10%也就是10元。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元，退票费最低按2元计收
是要收取手续费的，具体如下：
1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费
3、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费
火车票退票手续费：2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
2024年最新退票政策
开车前15天以上退票，免收手续费；
开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5的退票手续费；
开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10的退票手续费；
开车前24小时内，收取票面价20的退票手续费。
改签或者变更到站后的车票发车日期在春运期间内的，一律收取20的退票手续费。
《道路旅客运输及客运站管理规定》三十八条 实行实名制管理的，售票时应当由购票人提供旅客的有效身份证件原件，并由售票人在客票上记载旅客的身份信息。携带免票儿童的，应当凭免票儿童的有效身份证件同时免费申领实名制客票。通过网络、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息，并在取票时提供旅客的有效身份证件原件。
旅客遗失客票的，经核实其身份信息后，售票人应当免费为其补办客票。
